×
Kraliyet Konakları, müşterilerine sunmuş olduğu ürün ve hizmetleri, sipariş onayının ardından en kısa sürede hazırlayarak teslim etmeyi taahhüt eder.
Siparişler, ödeme onayından sonra işleme alınır.
Fiziksel ürün gönderimlerinde teslimat süresi 1–5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır.
Kargo firmalarından kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı olması durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın alınan ürün veya hizmet ile ilgili iade koşulları aşağıdaki gibidir:
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Ürün hatalı değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilmiş ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Anında ifa edilen hizmetler
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: BUKET SOK. DİŞ KAPI, Atakent, Bakanlıklar Cd. 10/1, 33990 Silifke/Mersin
Telefon: 0545 557 35 80
E-posta: kraliyetkonaklari33@gmail.com
İşbu Teslimat ve İade Şartları, Kraliyet Konakları tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlanan versiyondur.